Google Cloud accusa un “evento di potenza” per l’interruzione dei servizi in Europa occidentale
Google Cloud ha attribuito a un “evento di potenza” l’interruzione di numerosi servizi online per i clienti in Europa occidentale, promettendo di ripristinare il servizio entro un’ora. L’uscita non programmata è iniziata alle 06:08 UTC, quando la zona di disponibilità europe-west-2-b, una delle tre nella regione di Londra, ha cominciato a manifestare problemi.
Secondo un aggiornamento sulla pagina di stato di Google Cloud, la completa ripresa dei carichi di lavoro dovrebbe essere “completata, in via provvisoria” entro le 13:00 UTC. I clienti riceveranno un ulteriore aggiornamento a quel punto, con Google che potrà comunicare il ripristino completo, una situazione ancora instabile o ammettere che i tecnici sono ancora a lavoro per risolvere il problema.
I servizi che hanno subito disservizi comprendono BigQuery Data Transfer Service, Cloud Filestore, Cloud Run, Google App Engine, Google Cloud NetApp Volumes, Google Kubernetes Engine e Managed Service for Apache Kafka.
Ma cosa ha causato il malfunzionamento di questi servizi utilizzati da grandi aziende come Lloyds Bank, HSBC, Royal Mail, Rightmove, DPD, BT, Screwfix e Revolut? Ancora una volta, la causa è riconducibile a un problema elettrico. In un comunicato, Google ha dichiarato: “Un evento di potenza ha causato un’interruzione nella zona europe-west2-b. L’evento di potenza è stato mitigato. Stiamo osservando il ripristino dei servizi e stiamo dando priorità al recupero dei carichi di lavoro esistenti. I clienti potrebbero non essere in grado di creare nuovi carichi di lavoro per il momento.”
Il Dr. Amro Al-Said Ahmad, docente di informatica all’Università di Keele, ha sottolineato che l’incidente mette in luce la “fragilità” del modello cloud. Secondo le sue stime, un totale di 38 servizi sono stati completamente inaccessibili. Ha evidenziato come “l’incidente mette in evidenza l’effetto di dipendenza degli ecosistemi cloud moderni. Quando una regione cloud centrale subisce un guasto, l’impatto si estende ben oltre i servizi direttamente interessati.”
Il Dr. Ahmad ha anche spiegato che un problema in una singola regione cloud può propagarsi attraverso l’intera catena di fornitura digitale, influenzando organizzazioni anche distanti dall’interruzione originale. “Sebbene si tratti di un’interruzione regionale centrata su europe-west2, la portata dei servizi interessati evidenzia una lezione chiave nell’ingegneria cloud: la resilienza non si ottiene semplicemente spostandosi nel cloud; richiede una progettazione adeguata per gestire guasti regionali attraverso distribuzioni multi-regione, portabilità dei carichi di lavoro e procedure di recupero dalla catastrofe testate.”
Alle 14:03 UTC, Google ha riferito che la maggior parte dei problemi era stata risolta e che il servizio era ripreso per la maggior parte dei clienti. “Il problema con i prodotti GCP colpiti è stato mitigato per la maggior parte dei clienti e si crede che attualmente stia interessando un numero molto ristretto di clienti. Il nostro team di ingegneri sta lavorando per risolvere la situazione,” ha comunicato Google. Non saranno forniti ulteriori aggiornamenti fino al completamento dell’indagine interna, con una promettente analisi che sarà pubblicata a seguire. “Ringraziamo per la pazienza mentre lavoriamo per risolvere la questione.”
