La banca digitale Revolut ha annunciato di aver risolto un problema che ha causato significative interruzioni ai servizi per milioni di utenti martedì scorso.
“A causa di una recente interruzione dei servizi di Google Cloud, i clienti potrebbero aver vissuto temporanei disagi oggi sull’app di Revolut”, ha dichiarato l’azienda in un comunicato martedì sera. “Il problema è stato ora risolto e i servizi sono stati ripristinati”.
Le segnalazioni sono iniziate ad arrivare nella mattina del 20 ottobre, con utenti che non riuscivano ad accedere ai propri fondi o a utilizzare le proprie carte bancarie. Molti clienti hanno segnalato che i pagamenti venivano rifiutati e che non riuscivano a connettersi per controllare i loro conti.
Il malfunzionamento ha sollevato un’ondata di preoccupazioni sui social media, spingendo l’azienda a confermare che stava lavorando per risolvere la situazione e che gli attivi finanziari dei clienti erano al sicuro. “Stiamo attualmente vivendo un’interruzione del servizio che influisce su più servizi. Possiamo confermare che tutti i soldi e i dati dei nostri clienti sono al sicuro”, ha affermato Revolut in una nota. “Abbiamo lavorato per risolvere il problema da quando è stato identificato questa mattina e ci scusiamo con chiunque sia stato colpito e per eventuali disagi causati”.
Si è scoperto che l’incidente era legato a un interruzione di corrente in un data center di Google Cloud vicino a Londra, che ha provocato gravi malfunzionamenti ai servizi martedì. In una dichiarazione sul servizio, Google ha riportato che i suoi servizi Cloud hanno subito un’interruzione “a causa di un evento di potenza”. Altri istituti bancari nel Regno Unito hanno riferito di problemi simili.
Milioni di clienti interessati
Martedì, milioni di utenti di Revolut sono stati incapaci di accedere ai propri fondi o di effettuare pagamenti tramite le loro carte mentre il problema continuava. Le lamentele sono giunte da tutto il mondo, con utenti nel Regno Unito, in Irlanda, Francia, Spagna, Giappone e altri paesi che hanno segnalato interruzioni. Non è chiaro se l’interruzione abbia colpito tutti gli utenti di Revolut.
Revolut è attualmente la startup più preziosa d’Europa, con una valutazione di 121,1 miliardi di dollari, superiore a quella dei tradizionali colossi bancari europei come Barclays, Lloyds e Santander. Secondo l’azienda, ha oltre 80 milioni di clienti retail e sta crescendo a circa un milione di nuovi utenti ogni 17 giorni, con l’obiettivo di superare i 100 milioni di clienti entro la metà del 2027.
La banca online ha guadagnato popolarità grazie a numerosi vantaggi, specialmente per i viaggiatori, tra cui tassi di cambio competitivi, spese senza commissioni e accesso globale ai prelievi di contante senza spese. Le iscrizioni di livello superiore offrono anche assicurazione medica, accesso alle lounge aeroportuali e copertura per i ritardi nei viaggi. Gli utenti di Revolut possono effettuare trasferimenti istantanei gratuitamente e trasferimenti internazionali rapidamente a basse commissioni.
Il mercato principale della startup con sede nel Regno Unito è nel Regno Unito (13 milioni di utenti), seguito da Spagna (6 milioni) e Francia (5 milioni). Inoltre, più di 750.000 aziende utilizzano il servizio Revolut Business.
