Apple ha confermato alcuni problemi con il display pieghevole del suo nuovo iPhone Duo, dopo che sono emersi rapporti di malfunzionamenti tra i suoi utenti. Un portavoce dell’azienda ha dichiarato a The Register: “Siamo a conoscenza di un problema che colpisce il display interno di un numero limitato di unità di iPhone Duo”.
Se gli utenti riscontrano dei problemi con il display del loro iPhone Duo, dovrebbero contattare AppleCare per una sostituzione. È il minimo che l’azienda possa fare: un display danneggiato su un dispositivo nuovo è qualcosa che qualsiasi cliente si aspetterebbe fosse coperto dalla garanzia.
L’iPhone Duo è stato messo in vendita la settimana scorsa e ha esaurito rapidamente le scorte, mentre i fedeli sostenitori di Apple si affrettavano a comprarlo. I prezzi nel Regno Unito variano da 1.999 a 3.199 sterline, a seconda della configurazione scelta.
Presto sono emerse lamentele sui social media, con alcuni clienti che segnalavano linee orizzontali sui loro schermi e rumori di scricchiolio provenienti dalla cerniera. Sebbene alcune segnalazioni possano derivare da immagini generate da intelligenza artificiale, il sito iFixit ha speculato, in seguito a un teardown durante il weekend, che l’ingresso di polvere potrebbe interferire con il complesso meccanismo della cerniera e mettere sotto stress il display.
Apple non è l’unica azienda produttrice di dispositivi pieghevoli a affrontare difficoltà con il proprio hardware. Anche il Galaxy Fold di Samsung ha subito ritardi nel 2019 a causa di rapporti che indicavano infiltrazioni di polvere sotto lo schermo e display danneggiati, il che ha portato a rapidi aggiustamenti nel design.
Francisco Jeronimo, vice presidente di Worldwide Devices presso IDC, ha affermato: “Le prime segnalazioni di guasti al display interno dell’iPhone Duo dimostrano che anche un’azienda con le risorse ingegneristiche e la disciplina della supply chain di Apple deve affrontare una ripida curva di apprendimento nel settore dei dispositivi pieghevoli”.
Jeronimo ha anche notato che Apple non ha ancora fornito numeri o informazioni sull’entità dei problemi. “Alcune delle immagini circolanti online sono riciclate o alterate, quindi è necessaria cautela prima di trarre conclusioni sull’intero lotto di produzione”.
Tuttavia, ha aggiunto, la “risposta rapida e trasparente” di Samsung ha limitato i danni al mercato dei dispositivi pieghevoli, e il modo in cui Apple gestirà questo problema di prima generazione influenzerà la fiducia dei consumatori nel settore oltre le proprie vendite.
La dichiarazione di Apple a The Register indica che l’azienda sta prendendo il problema sul serio e desidera evitare un nuovo scandalo simile a quello dell’iPhone 4, noto per il controverso “lo stai tenendo male”. Con l’iPhone Duo, l’ultima cosa che Apple vuole è dover rispondere a clienti insoddisfatti con “lo stai piegando male”.
